Política de Privacidad

ClinoView LLC Última actualización: 25 de junio de 2026

ClinoView LLC («ClinoView», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a tratar la información de forma responsable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando utiliza la plataforma ClinoView y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Si usted es una clínica u organización sanitaria que utiliza nuestros Servicios, esta política describe cómo tratamos la información de su cuenta y los datos de pacientes que carga o genera a través de la plataforma.

1. Información que recopilamos

1.1 Información de la cuenta

Al crear una cuenta, recopilamos información como:

Nombre y datos de contacto del titular de la cuenta o del representante autorizado.
Nombre de la organización o clínica.
Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de contacto de facturación.

1.2 Información de la clínica y la práctica

Como parte de la configuración y el uso de los Servicios, podemos recopilar:

Nombre, dirección y datos de contacto de la clínica.
Información de licencia profesional proporcionada por el titular de la cuenta.
Detalles de suscripción y plan.
Configuración y ajustes de su cuenta.

1.3 Información de pacientes

Los Servicios permiten a las clínicas recopilar, almacenar y gestionar información de pacientes como parte de sus flujos clínicos. Esto puede incluir:

Nombres, datos de contacto e información demográfica de pacientes.
Historial médico, formularios de admisión, notas clínicas y evaluaciones.
Documentos clínicos, informes y archivos cargados.
Cualquier otra información que la clínica decida introducir o cargar.

ClinoView trata esta información únicamente en nombre de la clínica como encargado del tratamiento. La clínica sigue siendo el responsable del tratamiento y es responsable de cómo se recopila, usa y divulga la información de pacientes. Consulte la Sección 12 para más detalles.

1.4 Archivos cargados

Los Clientes pueden cargar documentos, formularios, PDF, imágenes y otros archivos a través de los Servicios. Almacenamos y procesamos estos archivos para prestar los Servicios y no los usamos para ningún otro fin.

1.5 Datos de uso y técnicos

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utiliza los Servicios, incluidos:

Dirección IP y tipo de dispositivo.
Tipo y versión del navegador.
Páginas y funciones accedidas dentro de la plataforma.
Marcas de tiempo y duración de la sesión.
Registros de errores y datos de rendimiento.

Esta información nos ayuda a mantener y mejorar los Servicios.

1.6 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y mejorar los Servicios. Estas pueden incluir:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como la gestión de sesiones y la autenticación.
Cookies analíticas: Utilizadas para comprender cómo se usan los Servicios y poder mejorarlos.
Cookies de preferencias: Utilizadas para recordar su configuración y preferencias.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de los Servicios.

2. Cómo usamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, operar y mantener los Servicios.
Procesar pagos y gestionar Suscripciones.
Responder a solicitudes de soporte y comunicarnos con los Clientes.
Enviar actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y avisos administrativos.
Analizar patrones de uso para mejorar las funciones y el rendimiento de la plataforma.
Detectar, investigar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
Cumplir con obligaciones legales.

No utilizamos los Datos del Cliente ni la información de pacientes para publicidad, marketing a terceros ni para ningún fin ajeno a la prestación de los Servicios.

3. Procesamiento con IA

Algunas funciones de los Servicios utilizan inteligencia artificial para ayudar en tareas como la generación de informes, el análisis de documentos y la automatización de flujos de trabajo. Cuando el Cliente utiliza estas funciones, los datos pertinentes —incluidas notas clínicas, formularios y documentos cargados— pueden ser procesados por sistemas de IA para generar resultados.

El procesamiento con IA se realiza únicamente para prestar los Servicios. Los resultados de la IA son herramientas de asistencia al flujo de trabajo y no constituyen asesoramiento médico ni decisiones clínicas. Los profesionales sanitarios deben revisar todo el contenido generado por IA antes de utilizarlo con fines clínicos.

No utilizamos datos de pacientes para entrenar modelos de IA con fines ajenos a los Servicios, y no compartimos datos de pacientes con proveedores de IA para fines distintos de la operación de los Servicios.

4. Proveedores de servicios terceros

Trabajamos con proveedores de servicios terceros de confianza para ayudarnos a prestar los Servicios. Estos proveedores pueden procesar ciertos datos en nuestro nombre, incluidos:

Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento de datos.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Herramientas de análisis y monitorización.

Todos los proveedores terceros están contractualmente obligados a proteger la información que procesan en nuestro nombre, a utilizarla únicamente para los fines que indicamos y a mantener estándares de seguridad adecuados. No vendemos su información a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

ClinoView almacena y procesa datos en infraestructura ubicada en los Estados Unidos. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, su información será transferida y procesada en los Estados Unidos.

Implementamos salvaguardas adecuadas al transferir datos a través de fronteras para garantizar que la información siga protegida de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

6. Alojamiento de datos

Los Datos del Cliente se alojan en infraestructura en la nube ubicada en los Estados Unidos. Utilizamos proveedores con controles de seguridad de nivel empresarial. ClinoView no aloja datos en la jurisdicción local del Cliente salvo acuerdo escrito por separado.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, divulgación, alteración y pérdida no autorizados. Nuestras prácticas de seguridad incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Aislamiento lógico de los datos de cada Cliente.
Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio.
Registro de accesos y actividad para monitorización de seguridad.
Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres.
Evaluaciones de seguridad periódicas.

Los controles de seguridad se diseñan utilizando prácticas reconocidas en la industria, comúnmente empleadas para proteger información sanitaria.

Ningún sistema es completamente seguro. Si tiene conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a su cuenta, notifíquenoslo de inmediato en security@clinoview.com.

8. Conservación de datos

Conservamos los Datos del Cliente mientras la Suscripción esté activa. Tras la finalización de una Suscripción:

Los Datos del Cliente permanecen disponibles para exportación durante 90 días tras la terminación.
Tras el período de exportación, los Datos del Cliente se eliminan permanentemente de los sistemas activos en un plazo de 90 días.
Los metadatos del sistema, los registros de auditoría de acceso y los registros de transmisión de datos se conservan durante seis (6) años con fines de cumplimiento normativo. Estos registros contienen únicamente actividad administrativa y no incluyen historiales clínicos de pacientes.

Si la cuenta de un Cliente permanece inactiva durante más de 90 días sin respuesta a nuestros avisos, podemos eliminar los datos conforme se describe en nuestros Términos de Servicio.

9. Sus derechos

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener derechos respecto a su información personal, incluidos:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Supresión: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a obligaciones legales de conservación.
Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato legible por máquina.
Oposición: Oponerse a ciertos usos de su información.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@clinoview.com. Responderemos en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Respecto a los datos de pacientes: Si usted es un paciente cuya información ha sido introducida en la plataforma por una clínica, las solicitudes relativas a su información personal deben dirigirse, por regla general, a la clínica que recopila y controla sus datos. Asistiremos a la clínica en el cumplimiento de dichas solicitudes cuando la ley lo exija.

10. Residentes de California

Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA») y la Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA»), incluidos:

El derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos.
El derecho a eliminar su información personal, con ciertas excepciones.
El derecho a corregir información personal inexacta.
El derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal.
El derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.

No vendemos información personal.

Para presentar una solicitud de privacidad de California, contáctenos en privacy@clinoview.com o conforme se describe en la Sección 9.

11. Usuarios internacionales

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información será transferida y procesada en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce esta transferencia y procesamiento. Implementamos salvaguardas adecuadas para proteger su información de conformidad con los estándares internacionales de privacidad aplicables.

Los Clientes en jurisdicciones con leyes específicas de protección de datos (como el RGPD en la Unión Europea o la LGPD en Brasil) son responsables de garantizar que su uso de los Servicios cumpla dichas leyes, incluida la obtención de las autorizaciones necesarias para la transferencia y el tratamiento de datos personales.

12. Responsabilidades de privacidad de los Clientes

Las clínicas y organizaciones sanitarias que utilizan los Servicios actúan como responsables del tratamiento de la información de pacientes que recopilan y procesan a través de la plataforma. ClinoView actúa como encargado del tratamiento, gestionando dicha información en nombre de la clínica y únicamente según sus instrucciones.

Las clínicas son responsables de:

Obtener todos los consentimientos de pacientes requeridos antes de recopilar o cargar información de pacientes.
Cumplir con todas las leyes de privacidad y sanidad aplicables en su jurisdicción.
Mantener sus propios avisos de privacidad para pacientes.
Garantizar que el uso de los Servicios cumpla sus obligaciones profesionales y regulatorias.

13. Menores

Los Servicios están diseñados para ser utilizados por profesionales sanitarios y organizaciones. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años a través de nuestros procesos de registro o creación de cuenta.

Los datos de pacientes cargados en la plataforma por una clínica pueden referirse a menores. La clínica es responsable de garantizar que existan los consentimientos y autorizaciones legales adecuados para el tratamiento de la información sanitaria de menores.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios, publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web con una fecha revisada de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso razonable a los Clientes.

Su uso continuado de los Servicios tras cualquier actualización constituye su aceptación de la política revisada.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos en:

ClinoView LLC Correo electrónico: privacy@clinoview.com Sitio web: clinoview.com