Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 25 de junio de 2026
ClinoView LLC Última actualización: 25 de junio de 2026
1. Suscripciones mensuales
ClinoView ofrece Suscripciones mes a mes. No existen compromisos anuales ni períodos mínimos de suscripción.
2. Facturación recurrente
Las Suscripciones se facturan automáticamente cada mes. Al suscribirse, usted autoriza a ClinoView a cargar su método de pago en la misma fecha de cada mes hasta que cancele. Tendrá acceso a los Servicios durante todo el período de facturación pagado.
3. Cancelación
Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento enviando una solicitud escrita de cancelación a sales@clinoview.com con al menos 30 días de antelación a su próxima fecha de facturación.
La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente. Conservará acceso completo a los Servicios hasta el final del período ya pagado.
4. Sin reembolsos por períodos parciales
ClinoView no emite reembolsos por períodos de facturación parciales. Si cancela a mitad de ciclo, continuará teniendo acceso a los Servicios hasta el final de ese período de facturación, pero no se emitirá ningún reembolso prorrateado por la porción no utilizada.
5. Pagos fallidos
Si un pago falla, ClinoView le notificará por correo electrónico. Si el saldo pendiente no se liquida dentro de los 15 días posteriores a la fecha de vencimiento, ClinoView podrá restringir su cuenta a acceso de solo lectura. El impago continuado puede dar lugar a la suspensión total o la terminación de la Suscripción.
Restaurar el acceso tras una suspensión por impago requiere el pago de todos los importes pendientes.
6. Suspensión por impago
Si su cuenta se suspende por impago, sus datos se conservarán durante un período razonable para permitirle resolver el problema y recuperar el acceso. Si la cuenta no se reactiva, quedará sujeta a terminación conforme a los Términos de Servicio.
7. Acceso a los datos tras la cancelación
Tras la cancelación o terminación de su Suscripción, dispondrá de 90 días para exportar y descargar sus datos a través de la plataforma. ClinoView pondrá sus Datos del Cliente a disposición en un formato electrónico estándar durante este período.
8. Eliminación permanente
Transcurrido el período de exportación de 90 días, ClinoView eliminará de forma permanente y segura sus Datos del Cliente de sus sistemas activos dentro de los 90 días siguientes. A solicitud escrita, ClinoView confirmará que la eliminación se ha completado.
ClinoView conservará metadatos del sistema y registros de auditoría de acceso durante seis (6) años con fines de cumplimiento normativo. Estos registros no contienen historiales clínicos ni médicos de pacientes.
9. Consultas
Si tiene preguntas sobre facturación, cancelación o esta política, contáctenos en:
ClinoView LLC Correo electrónico: sales@clinoview.com Sitio web: clinoview.com