Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 25 de junho de 2026
ClinoView LLC Última atualização: 25 de junho de 2026
1. Assinaturas mensais
A ClinoView oferece Assinaturas mês a mês. Não há compromissos anuais nem períodos mínimos de assinatura.
2. Cobrança recorrente
As Assinaturas são cobradas automaticamente a cada mês. Ao assinar, você autoriza a ClinoView a debitar seu método de pagamento na mesma data de cada mês até que cancele. Você terá acesso aos Serviços durante todo o período de cobrança pago.
3. Cancelamento
Você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento enviando uma solicitação escrita de cancelamento para sales@clinoview.com com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à sua próxima data de cobrança.
O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança vigente. Você manterá acesso completo aos Serviços até o final do período já pago.
4. Sem reembolsos por períodos parciais
A ClinoView não emite reembolsos por períodos de cobrança parciais. Se você cancelar no meio do ciclo, continuará tendo acesso aos Serviços até o final desse período de cobrança, mas nenhum reembolso proporcional será emitido pela parte não utilizada.
5. Pagamentos não processados
Se um pagamento falhar, a ClinoView notificará você por e-mail. Se o saldo pendente não for quitado dentro de 15 dias após a data de vencimento, a ClinoView poderá restringir sua conta ao acesso somente leitura. A inadimplência continuada pode resultar na suspensão total ou no encerramento da Assinatura.
Restaurar o acesso após suspensão por inadimplência exige o pagamento de todos os valores pendentes.
6. Suspensão por inadimplência
Se sua conta for suspensa por inadimplência, seus dados serão preservados por um período razoável para permitir que você resolva o problema e recupere o acesso. Se a conta não for reativada, estará sujeita ao encerramento conforme os Termos de Serviço.
7. Acesso aos dados após o cancelamento
Após o cancelamento ou encerramento da sua Assinatura, você terá 90 dias para exportar e baixar seus dados pela plataforma. A ClinoView disponibilizará seus Dados do Cliente em um formato eletrônico padrão durante esse período.
8. Exclusão permanente
Após o término do período de exportação de 90 dias, a ClinoView excluirá permanentemente e de forma segura seus Dados do Cliente de seus sistemas ativos dentro de 90 dias. Mediante solicitação por escrito, a ClinoView confirmará que a exclusão foi concluída.
A ClinoView reterá metadados do sistema e registros de auditoria de acesso por seis (6) anos para fins de conformidade. Esses registros não contêm prontuários clínicos nem históricos médicos de pacientes.
9. Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre cobrança, cancelamento ou esta política, entre em contato conosco em:
ClinoView LLC E-mail: sales@clinoview.com Site: clinoview.com