Política de Privacidade

ClinoView LLC Última atualização: 25 de junho de 2026

A ClinoView LLC («ClinoView», «nós», «nosso» ou «nos») respeita sua privacidade e está comprometida em tratar as informações de forma responsável. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos e como as protegemos quando você utiliza a plataforma ClinoView e os serviços relacionados (coletivamente, os «Serviços»).

Se você é uma clínica ou organização de saúde que utiliza nossos Serviços, esta política descreve como tratamos as informações da sua conta e os dados de pacientes que você carrega ou gera pela plataforma.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações da conta

Ao criar uma conta, coletamos informações como:

Nome e dados de contato do titular da conta ou do representante autorizado.
Nome da organização ou clínica.
Endereço de e-mail e número de telefone.
Informações de contato para faturamento.

1.2 Informações da clínica e do consultório

Como parte da configuração e do uso dos Serviços, podemos coletar:

Nome, endereço e dados de contato da clínica.
Informações de licença profissional fornecidas pelo titular da conta.
Detalhes de assinatura e plano.
Configurações e ajustes da sua conta.

1.3 Informações de pacientes

Os Serviços permitem que clínicas coletem, armazenem e gerenciem informações de pacientes como parte de seus fluxos clínicos. Isso pode incluir:

Nomes, dados de contato e informações demográficas de pacientes.
Histórico médico, formulários de admissão, notas clínicas e avaliações.
Documentos clínicos, relatórios e arquivos carregados.
Quaisquer outras informações que a clínica decida inserir ou carregar.

A ClinoView processa essas informações exclusivamente em nome da clínica como operadora de dados. A clínica permanece como controladora de dados e é responsável por como as informações de pacientes são coletadas, usadas e divulgadas. Consulte a Seção 12 para mais detalhes.

1.4 Arquivos carregados

Os Clientes podem carregar documentos, formulários, PDFs, imagens e outros arquivos pelos Serviços. Armazenamos e processamos esses arquivos para prestar os Serviços e não os usamos para qualquer outra finalidade.

1.5 Dados de uso e técnicos

Coletamos automaticamente certas informações técnicas quando você utiliza os Serviços, incluindo:

Endereço IP e tipo de dispositivo.
Tipo e versão do navegador.
Páginas e funcionalidades acessadas na plataforma.
Registros de data e hora e duração da sessão.
Logs de erro e dados de desempenho.

Essas informações nos ajudam a manter e aprimorar os Serviços.

1.6 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para operar e aprimorar os Serviços. Estes podem incluir:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma, como gerenciamento de sessão e autenticação.
Cookies analíticos: Utilizados para entender como os Serviços são usados e permitir melhorias.
Cookies de preferências: Utilizados para lembrar suas configurações e preferências.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelas configurações do navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade dos Serviços.

2. Como usamos as informações

Utilizamos as informações que coletamos para:

Fornecer, operar e manter os Serviços.
Processar pagamentos e gerenciar Assinaturas.
Responder a solicitações de suporte e comunicar-nos com os Clientes.
Enviar atualizações do serviço, alertas de segurança e avisos administrativos.
Analisar padrões de uso para aprimorar os recursos e o desempenho da plataforma.
Detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança.
Cumprir obrigações legais.

Não utilizamos Dados do Cliente nem informações de pacientes para publicidade, marketing a terceiros ou qualquer finalidade não relacionada à prestação dos Serviços.

3. Processamento com IA

Alguns recursos dos Serviços utilizam inteligência artificial para auxiliar em tarefas como geração de relatórios, análise de documentos e automação de fluxos de trabalho. Quando o Cliente utiliza esses recursos, dados relevantes — incluindo notas clínicas, formulários e documentos carregados — podem ser processados por sistemas de IA para gerar resultados.

O processamento com IA ocorre exclusivamente para prestar os Serviços. Os resultados de IA são ferramentas de assistência ao fluxo de trabalho e não constituem aconselhamento médico nem decisões clínicas. Profissionais de saúde devem revisar todo o conteúdo gerado por IA antes de utilizá-lo para qualquer finalidade clínica.

Não utilizamos dados de pacientes para treinar modelos de IA para finalidades não relacionadas aos Serviços, e não compartilhamos dados de pacientes com provedores de IA para finalidades além da operação dos Serviços.

4. Provedores de serviços terceiros

Trabalhamos com provedores de serviços terceiros confiáveis para nos ajudar a prestar os Serviços. Esses provedores podem processar certos dados em nosso nome, incluindo:

Provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem de dados.
Provedores de processamento de pagamentos.
Serviços de e-mail e comunicações.
Ferramentas de análise e monitoramento.

Todos os provedores terceiros são contratualmente obrigados a proteger as informações que processam em nosso nome, a utilizá-las apenas para as finalidades que indicamos e a manter padrões de segurança adequados. Não vendemos suas informações a terceiros.

5. Transferências internacionais de dados

A ClinoView armazena e processa dados em infraestrutura localizada nos Estados Unidos. Se você acessar os Serviços de fora dos Estados Unidos, suas informações serão transferidas e processadas nos Estados Unidos.

Implementamos salvaguardas adequadas ao transferir dados entre fronteiras para garantir que as informações permaneçam protegidas de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.

6. Hospedagem de dados

Os Dados do Cliente são hospedados em infraestrutura em nuvem localizada nos Estados Unidos. Utilizamos provedores com controles de segurança de nível empresarial. A ClinoView não hospeda dados na jurisdição local do Cliente, salvo acordo escrito em separado.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso, divulgação, alteração e perda não autorizados. Nossas práticas de segurança incluem:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
Isolamento lógico dos dados de cada Cliente.
Controles de acesso baseados em funções e princípio do menor privilégio.
Registro de acessos e atividades para monitoramento de segurança.
Backups regulares e procedimentos de recuperação de desastres.
Avaliações de segurança periódicas.

Os controles de segurança são projetados com práticas reconhecidas pelo setor, comumente utilizadas para proteger informações de saúde.

Nenhum sistema é completamente seguro. Se você tomar conhecimento de um incidente de segurança envolvendo sua conta, notifique-nos imediatamente em security@clinoview.com.

8. Retenção de dados

Retemos os Dados do Cliente enquanto a Assinatura estiver ativa. Após o encerramento de uma Assinatura:

Os Dados do Cliente permanecem disponíveis para exportação por 90 dias após o encerramento.
Após o período de exportação, os Dados do Cliente são excluídos permanentemente dos sistemas ativos em até 90 dias.
Metadados do sistema, registros de auditoria de acesso e registros de transmissão de dados são retidos por seis (6) anos para fins de conformidade. Esses registros contêm apenas atividade administrativa e não incluem prontuários clínicos de pacientes.

Se a conta de um Cliente permanecer inativa por mais de 90 dias sem resposta aos nossos avisos, podemos excluir os dados conforme descrito em nossos Termos de Serviço.

9. Seus direitos

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você pode ter direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
Correção: Solicitar que corrijamos informações imprecisas ou incompletas.
Exclusão: Solicitar que excluamos suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção.
Portabilidade: Solicitar seus dados em formato legível por máquina.
Oposição: Opor-se a certos usos de suas informações.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@clinoview.com. Responderemos nos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Quanto aos dados de pacientes: Se você é um paciente cujas informações foram inseridas na plataforma por uma clínica, solicitações relativas às suas informações pessoais devem, em regra, ser dirigidas à clínica que coleta e controla seus dados. Auxiliaremos a clínica no atendimento a tais solicitações quando exigido por lei.

10. Residentes da Califórnia

Se você é residente da Califórnia, pode ter direitos adicionais nos termos da California Consumer Privacy Act («CCPA») e da California Privacy Rights Act («CPRA»), incluindo:

O direito de saber quais informações pessoais coletamos e como as usamos.
O direito de excluir suas informações pessoais, com certas exceções.
O direito de corrigir informações pessoais imprecisas.
O direito de optar por não participar da venda ou compartilhamento de informações pessoais.
O direito à não discriminação por exercer seus direitos de privacidade.

Não vendemos informações pessoais.

Para enviar uma solicitação de privacidade da Califórnia, entre em contato conosco em privacy@clinoview.com ou conforme descrito na Seção 9.

11. Usuários internacionais

Se você está localizado fora dos Estados Unidos, esteja ciente de que suas informações serão transferidas e processadas nos Estados Unidos, onde as leis de proteção de dados podem diferir das de seu país.

Ao utilizar os Serviços, você reconhece essa transferência e processamento. Implementamos salvaguardas adequadas para proteger suas informações de acordo com os padrões internacionais de privacidade aplicáveis.

Clientes em jurisdições com leis específicas de proteção de dados (como o GDPR na União Europeia ou a LGPD no Brasil) são responsáveis por garantir que seu uso dos Serviços esteja em conformidade com essas leis, incluindo a obtenção de quaisquer autorizações necessárias para a transferência e o processamento de dados pessoais.

12. Responsabilidades de privacidade dos Clientes

Clínicas e organizações de saúde que utilizam os Serviços atuam como controladoras de dados das informações de pacientes que coletam e processam pela plataforma. A ClinoView atua como operadora de dados, tratando essas informações em nome da clínica e apenas conforme suas instruções.

As clínicas são responsáveis por:

Obter todos os consentimentos de pacientes exigidos antes de coletar ou carregar informações de pacientes.
Cumprir todas as leis de privacidade e de saúde aplicáveis em sua jurisdição.
Manter seus próprios avisos de privacidade para pacientes.
Garantir que o uso dos Serviços esteja em conformidade com suas obrigações profissionais e regulatórias.

13. Menores

Os Serviços são projetados para uso por profissionais de saúde e organizações. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos por meio de nossos processos de registro ou criação de conta.

Dados de pacientes carregados na plataforma por uma clínica podem referir-se a menores. A clínica é responsável por garantir que existam consentimentos e autorizações legais adequados para o processamento de informações de saúde de menores.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações, publicaremos a política atualizada em nosso site com uma data revisada de «Última atualização» e forneceremos aviso razoável aos Clientes.

Seu uso continuado dos Serviços após quaisquer atualizações constitui sua aceitação da política revisada.

15. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em:

ClinoView LLC E-mail: privacy@clinoview.com Site: clinoview.com