Termos de Serviço da ClinoView

ClinoView LLC Última atualização: 25 de junho de 2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar, assinar, efetuar pagamento ou utilizar os Serviços, você concorda com estes Termos de Serviço («Termos»). Se você aceita estes Termos em nome de uma clínica, consultório ou organização, declara que possui autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Se você não concordar com estes Termos, não utilize os Serviços.

2. Elegibilidade

Para utilizar os Serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos.
• Ser um profissional de saúde licenciado, clínica ou organização autorizada a tratar informações de pacientes conforme a legislação aplicável.
• Ter autoridade legal para celebrar um acordo vinculante em nome de sua organização, se estiver assinando em seu nome.

A ClinoView reserva-se o direito de recusar acesso a qualquer pessoa ou organização a seu critério.

3. Definições

Os seguintes termos têm significados específicos ao longo destes Termos:

• «ClinoView» significa ClinoView LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada da Flórida.
• «Serviços» significa a plataforma de software em nuvem, ferramentas e recursos disponibilizados pela ClinoView, conforme descrito na Seção 4.
• «Cliente» significa a pessoa, clínica, consultório ou organização que assina e utiliza os Serviços.
• «Dados do Cliente» significa todos os registros de pacientes, informações clínicas, formulários de admissão, arquivos carregados e demais dados enviados pelo Cliente pelos Serviços.
• «Assinatura» significa o direito do Cliente de acessar e utilizar os Serviços durante um período de cobrança pago.
• «Termos» significa estes Termos de Serviço, incluindo quaisquer documentos incorporados por referência.
• «Usuários» significa indivíduos autorizados pelo Cliente a acessar os Serviços sob a conta do Cliente.

4. Descrição dos Serviços

A ClinoView fornece uma plataforma de software de saúde em nuvem projetada para apoiar operações clínicas. Os Serviços incluem:

• Admissão digital de pacientes
• Gestão de fluxos clínicos
• Geração de relatórios assistida por IA
• Análise de documentos clínicos
• Gestão de prontuários de pacientes
• Acesso multiusuário e permissões
• Painéis clínicos
• Automação de fluxos de trabalho em saúde

O que os Serviços não são: Os Serviços não fornecem aconselhamento médico, diagnóstico médico, recomendações de tratamento ou tomada de decisões clínicas de qualquer tipo. Os resultados gerados por IA são apenas ferramentas de assistência ao fluxo de trabalho e devem ser sempre revisados e validados por profissionais de saúde qualificados antes de serem utilizados para qualquer finalidade clínica. Consulte as Seções 15 e 16 para mais detalhes.

A ClinoView pode atualizar, modificar ou descontinuar recursos dos Serviços periodicamente. A ClinoView envidará esforços razoáveis para notificar os Clientes com antecedência sobre alterações materiais.

5. Contas

5.1 Criação de conta

Para utilizar os Serviços, o Cliente deve criar uma conta e fornecer informações precisas e completas. O Cliente é responsável por manter as informações da conta atualizadas.

5.2 Segurança da conta

O Cliente é responsável por:

• Manter a confidencialidade das credenciais da conta.
• Toda a atividade que ocorrer sob a conta do Cliente.
• Notificar a ClinoView imediatamente em support@clinoview.com se houver suspeita de acesso não autorizado.

A ClinoView não se responsabiliza por perdas causadas por acesso não autorizado à conta resultante da falha do Cliente em proteger suas credenciais.

5.3 Gestão de usuários

O Cliente pode autorizar Usuários a acessar os Serviços sob sua conta. O Cliente é responsável por garantir que todos os Usuários cumpram estes Termos.

6. Escopo da Assinatura

6.1 Uma Assinatura por entidade

Uma Assinatura cobre uma única entidade legal ou clínica identificada no momento da compra. Não pode ser compartilhada, estendida ou utilizada por outras clínicas, filiais, afiliadas, subsidiárias ou organizações separadas sem uma Assinatura independente ou autorização expressa por escrito da ClinoView.

6.2 Uso em múltiplas localidades

Se o Cliente opera múltiplas localidades ou entidades e deseja utilizar os Serviços em todas elas, cada localidade ou entidade requer sua própria Assinatura, salvo acordo em contrário por escrito com a ClinoView.

7. Condições da Assinatura

7.1 Mês a mês

As Assinaturas são cobradas mensalmente e renovadas automaticamente conforme descrito na Seção 10.

7.2 Data de início

A Assinatura começa na data em que o Cliente conclui o pagamento.

7.3 Sem prazo mínimo

Não há período mínimo de assinatura. O Cliente pode cancelar a qualquer momento conforme a Seção 23.

8. Tarifas

As tarifas aplicáveis são comunicadas ao Cliente antes da assinatura e aceitas no momento da compra. Ao concluir o pagamento, o Cliente confirma que revisou e concordou com as tarifas apresentadas.

Todas as tarifas são expressas em dólares americanos (USD).

As tarifas não incluem impostos, retenções, IVA, GST ou encargos similares, que são de responsabilidade do Cliente conforme descrito na Seção 11.

A ClinoView pode atualizar suas tarifas para períodos de cobrança futuros conforme a Seção 33.

9. Cobrança

9.1 Cobrança automática

Ao assinar, o Cliente autoriza a ClinoView a debitar o método de pagamento cadastrado por todas as tarifas aplicáveis de forma recorrente mensal.

9.2 Pagamentos não processados

Se um pagamento falhar ou não puder ser processado, a ClinoView notificará o Cliente. Se o pagamento permanecer pendente por mais de 15 dias após a data de vencimento, a ClinoView poderá restringir a conta ao acesso somente leitura até que o saldo pendente seja quitado. A inadimplência continuada pode resultar em suspensão ou encerramento conforme descrito nas Seções 22 e 23.

9.3 Atualização das informações de pagamento

O Cliente é responsável por manter as informações de pagamento precisas e atualizadas. A ClinoView não se responsabiliza por interrupções do serviço causadas por dados de pagamento desatualizados ou inválidos.

10. Renovação automática

As Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, salvo cancelamento pelo Cliente antes da data de renovação conforme a Seção 23. Ao assinar, o Cliente autoriza a ClinoView a debitar as tarifas aplicáveis por cada período de renovação.

11. Impostos

Todas as tarifas são exclusivas de impostos. O Cliente é responsável por todos os impostos, retenções, taxas, encargos e valores similares impostos por qualquer autoridade governamental em relação aos Serviços, exceto impostos baseados exclusivamente na receita líquida da ClinoView. Se a ClinoView for obrigada a recolher impostos em nome do Cliente, esses valores serão adicionados à fatura.

12. Propriedade dos Dados do Cliente

O Cliente é proprietário de todos os Dados do Cliente enviados aos Serviços. A ClinoView não reivindica propriedade sobre os Dados do Cliente.

O Cliente concede à ClinoView uma licença limitada e não exclusiva para processar, armazenar e utilizar os Dados do Cliente exclusivamente para prestar os Serviços descritos nestes Termos.

A ClinoView não venderá os Dados do Cliente nem os utilizará para qualquer finalidade não relacionada à prestação dos Serviços.

13. Responsabilidades de privacidade

13.1 Obrigações do Cliente

O Cliente é o único responsável por:

• Obter todos os consentimentos e autorizações necessários dos pacientes antes de coletar, carregar ou processar suas informações pelos Serviços.
• Cumprir todas as leis de privacidade, proteção de dados e saúde aplicáveis na jurisdição do Cliente, incluindo quaisquer leis que regulem o tratamento de informações de saúde de pacientes.
• Garantir que o uso dos Serviços esteja alinhado com os requisitos legais e profissionais aplicáveis à prática do Cliente.

13.2 Obrigações da ClinoView

A ClinoView trata os Dados do Cliente conforme sua Política de Privacidade, que é incorporada a estes Termos por referência. A Política de Privacidade está disponível em clinoview.com/privacy.

14. Segurança

A ClinoView implementa medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos Dados do Cliente. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Isolamento lógico dos dados de cada Cliente.
• Controles de acesso baseados em funções.
• Registro de acessos e atividades.
• Backups regulares e procedimentos de recuperação de incidentes.

Os controles de segurança são projetados com práticas reconhecidas pelo setor, comumente utilizadas para proteger informações de saúde.

O Cliente é responsável por manter a segurança de suas próprias credenciais de conta e por configurar adequadamente o acesso de usuários na plataforma.

15. Inteligência artificial

Alguns recursos dos Serviços utilizam inteligência artificial («IA») para auxiliar em tarefas como geração de relatórios, análise de documentos e automação de fluxos clínicos.

Limitações importantes:

• Os resultados de IA são apenas ferramentas de assistência ao fluxo de trabalho. Não constituem aconselhamento médico, diagnósticos, recomendações de tratamento ou decisões clínicas.
• Os resultados de IA podem conter erros, omissões ou imprecisões. Devem ser sempre revisados e validados por um profissional de saúde qualificado antes de serem utilizados para qualquer finalidade clínica.
• A ClinoView não garante a precisão, integridade ou adequação de qualquer resultado gerado por IA para qualquer uso clínico específico.

O Cliente e seus profissionais de saúde são os únicos responsáveis por todas as decisões tomadas utilizando ou com base em conteúdo gerado por IA.

16. Responsabilidade clínica

A ClinoView fornece ferramentas de software para apoiar fluxos administrativos e clínicos. Não fornece aconselhamento médico, diagnósticos, recomendações de tratamento, prescrições ou qualquer forma de tomada de decisões clínicas.

O Cliente e seus profissionais de saúde qualificados são os únicos responsáveis por:

• Todas as decisões de cuidado ao paciente, incluindo diagnósticos, tratamentos e prescrições.
• A precisão clínica de toda a documentação criada ou gerada pelos Serviços.
• Garantir que os Serviços sejam utilizados adequadamente no contexto clínico e regulatório do Cliente.

Nada nestes Termos cria uma relação prestador-paciente entre a ClinoView e qualquer indivíduo.

17. Instrumentos clínicos

Os Serviços podem ser utilizados para administrar, pontuar ou analisar instrumentos clínicos, questionários, escalas validadas ou ferramentas de avaliação. O Cliente é o único responsável por:

• Selecionar instrumentos apropriados para seu contexto clínico.
• Obter todas as licenças, permissões e autorizações necessárias para utilizar qualquer instrumento de terceiros.
• Cumprir os requisitos aplicáveis de direitos autorais, propriedade intelectual e licenciamento associados a esses instrumentos.

A ClinoView não implementa, endossa, sublicencia nem distribui instrumentos clínicos. A ClinoView fornece apenas a infraestrutura de software. Quaisquer obrigações relacionadas a licenças, pagamentos ou direitos de terceiros decorrentes do uso de instrumentos clínicos são de responsabilidade exclusiva do Cliente.

18. Uso aceitável

O Cliente concorda em utilizar os Serviços apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. O Cliente não deve:

• Utilizar os Serviços em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
• Carregar ou transmitir código malicioso, vírus ou conteúdo prejudicial.
• Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da ClinoView ou aos dados de outros clientes.
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte dos Serviços.
• Revender, sublicenciar ou disponibilizar os Serviços a terceiros sem consentimento escrito da ClinoView.
• Utilizar os Serviços para armazenar ou processar dados de formas que violem leis de privacidade ou saúde aplicáveis.
• Praticar qualquer conduta que interrompa, danifique ou prejudique os Serviços ou o acesso de outros usuários a eles.

A ClinoView reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem esta Seção conforme descrito nas Seções 22 e 23.

19. Propriedade intelectual

19.1 PI da ClinoView

Os Serviços, incluindo todo o software, recursos, interfaces, documentação, modelos de IA e tecnologia subjacente, são de propriedade da ClinoView ou de seus licenciadores. Nada nestes Termos transfere quaisquer direitos de propriedade intelectual ao Cliente.

O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar os Serviços durante o período da Assinatura, exclusivamente para suas operações clínicas e administrativas internas.

19.2 Feedback

Se o Cliente fornecer feedback, sugestões ou ideias sobre os Serviços, a ClinoView poderá utilizar esse feedback sem restrição ou compensação ao Cliente.

20. Confidencialidade

20.1 Obrigação mútua

Cada parte pode receber informações confidenciais da outra parte em relação aos Serviços. Cada parte concorda em:

• Manter estritamente confidenciais as informações confidenciais da outra parte.
• Utilizar informações confidenciais apenas para cumprir obrigações ou exercer direitos sob estes Termos.
• Não divulgar informações confidenciais a terceiros sem consentimento prévio por escrito, exceto quando exigido por lei.

20.2 Exclusões

As obrigações de confidencialidade não se aplicam a informações que:

• Sejam ou se tornem públicas sem culpa da parte receptora.
• Já eram conhecidas pela parte receptora antes da divulgação.
• Sejam desenvolvidas de forma independente pela parte receptora sem referência às informações confidenciais.
• Devem ser divulgadas por lei ou ordem judicial, desde que a parte receptora forneça aviso oportuno quando permitido.

20.3 Dados do Cliente

A ClinoView trata todos os Dados do Cliente como confidenciais e não os utilizará nem divulgará, exceto conforme permitido nestes Termos e na Política de Privacidade.

21. Disponibilidade do serviço

A ClinoView envidará esforços comercialmente razoáveis para manter os Serviços disponíveis e operacionais. No entanto, o Cliente reconhece que os Serviços podem ficar temporariamente indisponíveis devido a:

• Manutenção programada ou atualizações.
• Falhas de infraestrutura de terceiros, incluindo interrupções de internet ou serviços em nuvem.
• Ciberataques ou outros incidentes de segurança.
• Circunstâncias fora do controle razoável da ClinoView (consulte a Seção 28).

A ClinoView não garante acesso ininterrupto ou livre de erros aos Serviços e não oferece compromissos de tempo de atividade, salvo acordo escrito em separado.

22. Suspensão

A ClinoView pode suspender o acesso do Cliente aos Serviços, total ou parcialmente, se:

• O pagamento estiver em atraso por mais de 15 dias (acesso somente leitura; a suspensão total pode seguir à inadimplência continuada).
• O Cliente violar materialmente estes Termos.
• A ClinoView acreditar razoavelmente que o uso dos Serviços pelo Cliente representa risco de segurança ou viola a legislação aplicável.

A ClinoView fornecerá aviso antes da suspensão quando razoavelmente praticável. O acesso será restaurado prontamente após a resolução do problema.

23. Encerramento

23.1 Cancelamento pelo Cliente

O Cliente pode cancelar a Assinatura a qualquer momento enviando aviso por escrito para sales@clinoview.com com pelo menos 30 dias de antecedência em relação à próxima data de cobrança. O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança vigente. O Cliente mantém acesso aos Serviços até o final do período pago.

23.2 Encerramento pela ClinoView

A ClinoView pode encerrar a Assinatura do Cliente:

• Por conveniência, com 30 dias de aviso por escrito.
• Imediatamente, se o Cliente violar materialmente estes Termos e não sanar a violação em 10 dias após o aviso.
• Imediatamente, se exigido por lei ou para prevenir danos à ClinoView, outros clientes ou terceiros.

23.3 Efeito do encerramento

Após o encerramento:

• O direito do Cliente de acessar e utilizar os Serviços termina.
• Todas as obrigações de pagamento acumuladas permanecem exigíveis.
• As Seções 12, 19, 20, 24, 25, 26, 27, 29, 30, 31 e 32 sobrevivem ao encerramento.

24. Exportação de dados

Após o encerramento ou cancelamento da Assinatura, a ClinoView disponibilizará os Dados do Cliente para exportação em formato eletrônico padrão. O Cliente terá até 90 dias após o término da Assinatura para baixar e salvar seus dados.

O Cliente é responsável por iniciar e concluir o processo de exportação de dados dentro desse período.

25. Retenção de dados

25.1 Exclusão após encerramento

Após o período de exportação de 90 dias descrito na Seção 24, a ClinoView excluirá permanentemente e de forma segura os Dados do Cliente de seus sistemas ativos em até 90 dias após o término do período. Mediante solicitação, a ClinoView fornecerá confirmação por escrito da exclusão.

25.2 Contas inativas

Se o Cliente encerrar operações, fechar ou deixar de responder por mais de 90 dias, a ClinoView enviará um aviso final ao último contato conhecido do Cliente. Se nenhuma resposta for recebida em 30 dias após esse aviso, a ClinoView poderá excluir permanentemente os Dados do Cliente, na medida permitida pela legislação aplicável.

25.3 Registros do sistema

Após a exclusão de dados clínicos e de pacientes, a ClinoView reterá metadados do sistema, registros de auditoria de acesso de usuários e registros de transmissão de dados por seis (6) anos para fins de conformidade. Esses registros contêm apenas atividade administrativa e de acesso e não incluem prontuários clínicos, prescrições ou históricos médicos de pacientes.

26. Limitação de responsabilidade

26.1 Exclusão de danos consequenciais

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos, incluindo perda de receita, lucros, dados, oportunidades comerciais ou interrupção de negócios, independentemente da teoria legal em que tais danos sejam alegados e mesmo que tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

26.2 Limite agregado

A responsabilidade total acumulada de cada parte decorrente de ou relacionada a estes Termos, por todas as reclamações, não excederá o valor total pago pelo Cliente à ClinoView durante os doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

26.3 Exceções

Nada nestes Termos limita a responsabilidade por: (a) fraude ou má conduta dolosa; (b) morte ou lesões corporais causadas por negligência grave; ou (c) qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela legislação aplicável.

27. Indenização

27.1 Pelo Cliente

O Cliente defenderá, indenizará e manterá indene a ClinoView e seus diretores, administradores, funcionários e agentes contra quaisquer reclamações, perdas, danos, responsabilidades e despesas de terceiros (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

• O uso dos Serviços pelo Cliente em violação destes Termos.
• O uso, seleção ou configuração de instrumentos clínicos ou ferramentas de avaliação pelo Cliente.
• A falha do Cliente em obter licenças ou autorizações exigidas para instrumentos clínicos.
• Qualquer decisão clínica, diagnóstico, tratamento ou prescrição feita pelo Cliente ou seus profissionais de saúde utilizando os Serviços.
• A violação pelo Cliente de qualquer lei aplicável ou direitos de terceiros.

27.2 Exceção

A obrigação de indenização do Cliente não se aplica a reclamações causadas direta e exclusivamente por negligência grave, má conduta dolosa da ClinoView ou falha técnica verificada na plataforma.

27.3 Pela ClinoView

A ClinoView defenderá, indenizará e manterá indene o Cliente contra reclamações de terceiros alegando que os Serviços, conforme fornecidos pela ClinoView, infringem direitos de propriedade intelectual, desde que a ClinoView tenha controle exclusivo da defesa e o Cliente coopere razoavelmente.

28. Força maior

Nenhuma das partes será responsável por atrasos ou falhas no desempenho causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, ações governamentais, disputas trabalhistas, falhas de internet ou infraestrutura, ciberataques, pandemias ou outros eventos que não pudessem ter sido razoavelmente antecipados ou prevenidos. A parte afetada deve notificar a outra prontamente e retomar o desempenho assim que razoavelmente possível.

29. Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América, sem considerar seus princípios de conflito de leis.

30. Negociação de boa-fé

Antes de iniciar procedimento formal de resolução de disputas, as partes concordam em tentar resolver qualquer disputa de boa-fé por meio de comunicação direta em até 30 dias corridos a partir de aviso por escrito descrevendo a questão com detalhe razoável.

31. Mediação

Se uma disputa não for resolvida por negociação de boa-fé conforme a Seção 30, qualquer das partes poderá submetê-la a mediação não vinculante perante um mediador neutro no Condado de Broward, Flórida. Os custos da mediação serão divididos igualmente entre as partes.

32. Arbitragem vinculante

Qualquer disputa não resolvida por mediação em 60 dias será resolvida exclusivamente por arbitragem vinculante no Condado de Broward, Flórida, de acordo com as regras de arbitragem comercial aplicáveis. A decisão do árbitro será final e vinculante. Esta cláusula de arbitragem prevalece sobre qualquer acordo anterior relativo à jurisdição em tribunais estaduais ou federais para disputas cobertas por estes Termos.

As partes podem buscar medidas cautelares de emergência ou outras medidas equitativas perante tribunal competente quando necessário para prevenir dano irreparável, pendente o resultado da arbitragem.

33. Alterações nos Termos

A ClinoView pode atualizar estes Termos periodicamente. Quando forem feitas alterações, a ClinoView publicará os Termos atualizados em seu site com uma data revisada de «Última atualização» e fornecerá aviso razoável aos Clientes por e-mail ou pela plataforma.

Se o Cliente continuar utilizando os Serviços após a entrada em vigor dos Termos atualizados, esse uso continuado constitui aceitação das alterações. Se o Cliente não concordar com os Termos atualizados, poderá cancelar a Assinatura conforme a Seção 23.

34. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será limitada ou separada na extensão mínima necessária, e as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

35. Renúncia

A falha da ClinoView em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos em uma ocasião não constitui renúncia a esse direito ou disposição em ocasiões futuras. Renúncias devem ser por escrito para serem eficazes.

36. Cessão

O Cliente não pode ceder ou transferir estes Termos, nem quaisquer direitos ou obrigações sob eles, sem consentimento prévio por escrito da ClinoView. A ClinoView pode ceder estes Termos, total ou parcialmente, em relação a fusão, aquisição, venda de ativos ou operação similar. Estes Termos vinculam e beneficiam as partes e seus sucessores e cessionários permitidos.

37. Acordo integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Reembolso e Cancelamento, constituem o acordo integral entre a ClinoView e o Cliente em relação aos Serviços e substituem todas as propostas, negociações, representações e acordos anteriores ou contemporâneos sobre o mesmo assunto.

38. Aceitação eletrônica

Ao acessar, assinar, efetuar pagamento ou utilizar os Serviços, você concorda com estes Termos. Você não precisa assinar um documento em papel para que estes Termos sejam legalmente vinculantes. Marcar uma caixa confirmando sua concordância no momento da compra constitui sua aceitação eletrônica destes Termos.

39. Informações de contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco em:

ClinoView LLC E-mail: legal@clinoview.com Site: clinoview.com