Términos de Servicio de ClinoView

ClinoView LLC Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder, suscribirse, realizar un pago o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos de Servicio («Términos»). Si acepta estos Términos en nombre de una clínica, consulta u organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice los Servicios.

2. Elegibilidad

Para utilizar los Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años.
• Ser un profesional sanitario con licencia, una clínica u organización autorizada a tratar información de pacientes conforme a la legislación aplicable.
• Tener la autoridad legal para celebrar un acuerdo vinculante en nombre de su organización, si se suscribe en su nombre.

ClinoView se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona u organización a su discreción.

3. Definiciones

Los siguientes términos tienen significados específicos a lo largo de estos Términos:

• «ClinoView» significa ClinoView LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida.
• «Servicios» significa la plataforma de software en la nube, las herramientas y las funciones puestas a disposición por ClinoView, según se describe en la Sección 4.
• «Cliente» significa la persona, clínica, consulta u organización que se suscribe y utiliza los Servicios.
• «Datos del Cliente» significa todos los registros de pacientes, información clínica, formularios de admisión, archivos cargados y demás datos enviados por el Cliente a través de los Servicios.
• «Suscripción» significa el derecho del Cliente a acceder y utilizar los Servicios durante un período de facturación de pago.
• «Términos» significa estos Términos de Servicio, incluidos los documentos incorporados por referencia.
• «Usuarios» significa las personas autorizadas por el Cliente para acceder a los Servicios bajo la cuenta del Cliente.

4. Descripción de los Servicios

ClinoView proporciona una plataforma de software sanitario en la nube diseñada para apoyar las operaciones clínicas. Los Servicios incluyen:

• Admisión digital de pacientes
• Gestión de flujos clínicos
• Generación de informes asistida por IA
• Análisis de documentos clínicos
• Gestión de historiales de pacientes
• Acceso multiusuario y permisos
• Paneles clínicos
• Automatización de flujos de trabajo sanitarios

Lo que los Servicios no son: Los Servicios no proporcionan asesoramiento médico, diagnóstico médico, recomendaciones de tratamiento ni toma de decisiones clínicas de ningún tipo. Los resultados generados por IA son únicamente herramientas de asistencia al flujo de trabajo y deben ser siempre revisados y validados por profesionales sanitarios cualificados antes de utilizarse con fines clínicos. Consulte las Secciones 15 y 16 para más detalles.

ClinoView puede actualizar, modificar o discontinuar funciones de los Servicios periódicamente. ClinoView hará esfuerzos razonables para notificar a los Clientes con antelación sobre cambios materiales.

5. Cuentas

5.1 Creación de cuenta

Para utilizar los Servicios, el Cliente debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y completa. El Cliente es responsable de mantener actualizada la información de la cuenta.

5.2 Seguridad de la cuenta

El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta.
• Toda la actividad que ocurra bajo la cuenta del Cliente.
• Notificar a ClinoView de inmediato en support@clinoview.com si se sospecha acceso no autorizado.

ClinoView no es responsable de pérdidas causadas por acceso no autorizado a la cuenta resultante del incumplimiento del Cliente de proteger sus credenciales.

5.3 Gestión de usuarios

El Cliente puede autorizar a Usuarios para acceder a los Servicios bajo su cuenta. El Cliente es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan estos Términos.

6. Alcance de la Suscripción

6.1 Una Suscripción por entidad

Una Suscripción cubre una única entidad legal o clínica identificada en el momento de la compra. No puede compartirse, extenderse ni utilizarse por otras clínicas, sucursales, filiales, subsidiarias u organizaciones separadas sin una Suscripción independiente o la autorización expresa por escrito de ClinoView.

6.2 Uso en múltiples ubicaciones

Si el Cliente opera múltiples ubicaciones o entidades y desea utilizar los Servicios en todas ellas, cada ubicación o entidad requiere su propia Suscripción salvo que ClinoView haya acordado lo contrario por escrito.

7. Condiciones de la Suscripción

7.1 Mes a mes

Las Suscripciones se facturan mensualmente y se renuevan automáticamente según se describe en la Sección 10.

7.2 Fecha de inicio

La Suscripción comienza en la fecha en que el Cliente completa el pago.

7.3 Sin plazo mínimo

No existe un período mínimo de suscripción. El Cliente puede cancelar en cualquier momento conforme a la Sección 23.

8. Tarifas

Las tarifas aplicables se comunican al Cliente antes de suscribirse y se aceptan en el momento de la compra. Al completar el pago, el Cliente confirma que ha revisado y aceptado las tarifas presentadas.

Todas las tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD).

Las tarifas no incluyen impuestos, retenciones, IVA, GST ni cargos similares, que son responsabilidad del Cliente según se describe en la Sección 11.

ClinoView puede actualizar sus tarifas para períodos de facturación futuros conforme a la Sección 33.

9. Facturación

9.1 Facturación automática

Al suscribirse, el Cliente autoriza a ClinoView a cargar el método de pago registrado por todas las tarifas aplicables de forma recurrente mensual.

9.2 Pagos fallidos

Si un pago falla o no puede procesarse, ClinoView notificará al Cliente. Si el pago permanece pendiente durante más de 15 días después de la fecha de vencimiento, ClinoView podrá restringir la cuenta a acceso de solo lectura hasta que se liquide el saldo pendiente. El impago continuado puede dar lugar a suspensión o terminación según se describe en las Secciones 22 y 23.

9.3 Actualización de la información de pago

El Cliente es responsable de mantener la información de pago precisa y actualizada. ClinoView no es responsable de interrupciones del servicio causadas por datos de pago obsoletos o inválidos.

10. Renovación automática

Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación salvo que el Cliente cancele antes de la fecha de renovación conforme a la Sección 23. Al suscribirse, el Cliente autoriza a ClinoView a cargar las tarifas aplicables por cada período de renovación.

11. Impuestos

Todas las tarifas son exclusivas de impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos, retenciones, derechos, gravámenes y cargos similares impuestos por cualquier autoridad gubernamental en relación con los Servicios, excepto los impuestos basados únicamente en los ingresos netos de ClinoView. Si ClinoView está obligada a recaudar impuestos en nombre del Cliente, esos importes se añadirán a la factura.

12. Propiedad de los Datos del Cliente

El Cliente es propietario de todos los Datos del Cliente enviados a los Servicios. ClinoView no reclama la propiedad de los Datos del Cliente.

El Cliente otorga a ClinoView una licencia limitada, no exclusiva, para procesar, almacenar y utilizar los Datos del Cliente únicamente para prestar los Servicios descritos en estos Términos.

ClinoView no venderá los Datos del Cliente ni los utilizará para ningún fin ajeno a la prestación de los Servicios.

13. Responsabilidades de privacidad

13.1 Obligaciones del Cliente

El Cliente es el único responsable de:

• Obtener todos los consentimientos y autorizaciones necesarios de los pacientes antes de recopilar, cargar o procesar su información a través de los Servicios.
• Cumplir con todas las leyes de privacidad, protección de datos y sanidad aplicables en la jurisdicción del Cliente, incluidas las leyes que regulan el tratamiento de información sanitaria de pacientes.
• Garantizar que el uso de los Servicios se alinee con los requisitos legales y profesionales que aplican a la práctica del Cliente.

13.2 Obligaciones de ClinoView

ClinoView trata los Datos del Cliente conforme a su Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. La Política de Privacidad está disponible en clinoview.com/privacy.

14. Seguridad

ClinoView implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos del Cliente. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Aislamiento lógico de los datos de cada Cliente.
• Controles de acceso basados en roles.
• Registro de accesos y actividad.
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes.

Los controles de seguridad se diseñan utilizando prácticas reconocidas en la industria, comúnmente empleadas para proteger información sanitaria.

El Cliente es responsable de mantener la seguridad de sus propias credenciales de cuenta y de configurar adecuadamente el acceso de usuarios dentro de la plataforma.

15. Inteligencia artificial

Algunas funciones de los Servicios utilizan inteligencia artificial («IA») para ayudar en tareas como generación de informes, análisis de documentos y automatización de flujos clínicos.

Limitaciones importantes:

• Los resultados de IA son únicamente herramientas de asistencia al flujo de trabajo. No constituyen asesoramiento médico, diagnósticos, recomendaciones de tratamiento ni decisiones clínicas.
• Los resultados de IA pueden contener errores, omisiones o inexactitudes. Deben ser siempre revisados y validados por un profesional sanitario cualificado antes de utilizarse con fines clínicos.
• ClinoView no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de ningún resultado generado por IA para ningún uso clínico específico.

El Cliente y sus profesionales sanitarios son los únicos responsables de todas las decisiones tomadas utilizando o basándose en contenido generado por IA.

16. Responsabilidad clínica

ClinoView proporciona herramientas de software para apoyar flujos administrativos y clínicos. No proporciona asesoramiento médico, diagnósticos, recomendaciones de tratamiento, prescripciones ni ninguna forma de toma de decisiones clínicas.

El Cliente y sus profesionales sanitarios cualificados son los únicos responsables de:

• Todas las decisiones de atención al paciente, incluidos diagnósticos, tratamientos y prescripciones.
• La exactitud clínica de toda la documentación creada o generada a través de los Servicios.
• Garantizar que los Servicios se utilicen adecuadamente dentro del contexto clínico y regulatorio del Cliente.

Nada en estos Términos crea una relación proveedor-paciente entre ClinoView y ningún individuo.

17. Instrumentos clínicos

Los Servicios pueden utilizarse para administrar, puntuar o analizar instrumentos clínicos, cuestionarios, escalas validadas o herramientas de evaluación. El Cliente es el único responsable de:

• Seleccionar instrumentos apropiados para su contexto clínico.
• Obtener todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarios para utilizar cualquier instrumento de terceros.
• Cumplir con los requisitos aplicables de derechos de autor, propiedad intelectual y licencias asociados a dichos instrumentos.

ClinoView no implementa, respalda, sublicencia ni distribuye instrumentos clínicos. ClinoView solo proporciona la infraestructura de software. Cualquier obligación relacionada con licencias, pagos o derechos de terceros derivada del uso de instrumentos clínicos es responsabilidad exclusiva del Cliente.

18. Uso aceptable

El Cliente acepta utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. El Cliente no debe:

• Utilizar los Servicios en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
• Cargar o transmitir código malicioso, virus o contenido dañino.
• Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas de ClinoView o a los datos de otros clientes.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios.
• Revender, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros sin el consentimiento escrito de ClinoView.
• Utilizar los Servicios para almacenar o procesar datos de formas que violen las leyes de privacidad o sanidad aplicables.
• Participar en cualquier conducta que interrumpa, dañe o perjudique los Servicios o el acceso de otros usuarios a ellos.

ClinoView se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que violen esta Sección según se describe en las Secciones 22 y 23.

19. Propiedad intelectual

19.1 PI de ClinoView

Los Servicios, incluido todo el software, funciones, interfaces, documentación, modelos de IA y tecnología subyacente, son propiedad de ClinoView o sus licenciantes. Nada en estos Términos transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios durante el período de Suscripción, únicamente para sus operaciones clínicas y administrativas internas.

19.2 Comentarios

Si el Cliente proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, ClinoView puede utilizar dichos comentarios sin restricción ni compensación al Cliente.

20. Confidencialidad

20.1 Obligación mutua

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra parte en relación con los Servicios. Cada parte acepta:

• Mantener estrictamente confidencial la información confidencial de la otra parte.
• Utilizar la información confidencial únicamente para cumplir obligaciones o ejercer derechos bajo estos Términos.
• No divulgar información confidencial a terceros sin consentimiento previo por escrito, excepto cuando lo exija la ley.

20.2 Exclusiones

Las obligaciones de confidencialidad no se aplican a información que:

• Sea o se haga pública sin culpa de la parte receptora.
• Ya fuera conocida por la parte receptora antes de la divulgación.
• Sea desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin referencia a la información confidencial.
• Deba divulgarse por ley u orden judicial, siempre que la parte receptora dé aviso oportuno cuando esté permitido.

20.3 Datos del Cliente

ClinoView trata todos los Datos del Cliente como confidenciales y no los utilizará ni divulgará excepto según lo permitido en estos Términos y la Política de Privacidad.

21. Disponibilidad del servicio

ClinoView hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles y operativos. No obstante, el Cliente reconoce que los Servicios pueden estar temporalmente no disponibles debido a:

• Mantenimiento programado o actualizaciones.
• Fallos de infraestructura de terceros, incluidas interrupciones de internet o servicios en la nube.
• Ciberataques u otros incidentes de seguridad.
• Circunstancias fuera del control razonable de ClinoView (consulte la Sección 28).

ClinoView no garantiza acceso ininterrumpido o libre de errores a los Servicios y no ofrece compromisos de tiempo de actividad salvo acuerdo escrito por separado.

22. Suspensión

ClinoView puede suspender el acceso del Cliente a los Servicios, total o parcialmente, si:

• El pago está vencido por más de 15 días (acceso de solo lectura; la suspensión total puede seguir al impago continuado).
• El Cliente incumple materialmente estos Términos.
• ClinoView cree razonablemente que el uso de los Servicios por el Cliente supone un riesgo de seguridad o viola la legislación aplicable.

ClinoView proporcionará aviso antes de la suspensión cuando sea razonablemente practicable. El acceso se restablecerá de inmediato una vez resuelto el problema.

23. Terminación

23.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento enviando aviso escrito a sales@clinoview.com con al menos 30 días de antelación a la próxima fecha de facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación vigente. El Cliente conserva acceso a los Servicios hasta el final del período pagado.

23.2 Terminación por ClinoView

ClinoView puede terminar la Suscripción del Cliente:

• Por conveniencia, con 30 días de aviso escrito.
• De inmediato, si el Cliente incumple materialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento en un plazo de 10 días tras el aviso.
• De inmediato, si lo exige la ley o para prevenir daños a ClinoView, otros clientes o terceros.

23.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación:

• El derecho del Cliente a acceder y utilizar los Servicios finaliza.
• Todas las obligaciones de pago devengadas permanecen exigibles.
• Las Secciones 12, 19, 20, 24, 25, 26, 27, 29, 30, 31 y 32 sobreviven a la terminación.

24. Exportación de datos

Tras la terminación o cancelación de la Suscripción, ClinoView pondrá los Datos del Cliente a disposición para exportación en un formato electrónico estándar. El Cliente dispone de hasta 90 días tras el final de la Suscripción para descargar y guardar sus datos.

El Cliente es responsable de iniciar y completar el proceso de exportación de datos dentro de este período.

25. Conservación de datos

25.1 Eliminación tras la terminación

Tras el período de exportación de 90 días descrito en la Sección 24, ClinoView eliminará de forma permanente y segura los Datos del Cliente de sus sistemas activos en un plazo de 90 días desde el final del período. A solicitud, ClinoView proporcionará confirmación escrita de la eliminación.

25.2 Cuentas inactivas

Si el Cliente cesa operaciones, cierra o deja de responder durante más de 90 días, ClinoView enviará un aviso final al último contacto conocido del Cliente. Si no se recibe respuesta en un plazo de 30 días desde dicho aviso, ClinoView podrá eliminar permanentemente los Datos del Cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.

25.3 Registros del sistema

Tras la eliminación de datos clínicos y de pacientes, ClinoView conservará metadatos del sistema, registros de auditoría de acceso de usuarios y registros de transmisión de datos durante seis (6) años con fines de cumplimiento normativo. Estos registros contienen únicamente actividad administrativa y de acceso y no incluyen historiales clínicos, prescripciones ni historiales médicos de pacientes.

26. Limitación de responsabilidad

26.1 Exclusión de daños consecuenciales

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluida la pérdida de ingresos, beneficios, datos, oportunidades comerciales o interrupción del negocio, independientemente de la teoría legal en que se basen dichos daños e incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.

26.2 Límite agregado

La responsabilidad total acumulada de cada parte derivada de o relacionada con estos Términos, por todas las reclamaciones, no excederá el importe total pagado por el Cliente a ClinoView durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

26.3 Excepciones

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por: (a) fraude o mala conducta dolosa; (b) muerte o lesiones corporales causadas por negligencia grave; o (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

27. Indemnización

27.1 Por el Cliente

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a ClinoView y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad y gasto de terceros (incluidos honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

• El uso de los Servicios por el Cliente en violación de estos Términos.
• El uso, selección o configuración de instrumentos clínicos o herramientas de evaluación por el Cliente.
• El incumplimiento del Cliente de obtener las licencias o autorizaciones requeridas para instrumentos clínicos.
• Cualquier decisión clínica, diagnóstico, tratamiento o prescripción realizada por el Cliente o sus profesionales sanitarios utilizando los Servicios.
• La violación por el Cliente de cualquier ley aplicable o derechos de terceros.

27.2 Excepción

La obligación de indemnización del Cliente no se aplica a reclamaciones causadas directa y exclusivamente por negligencia grave, mala conducta dolosa de ClinoView o un fallo técnico verificado en la plataforma.

27.3 Por ClinoView

ClinoView defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios, tal como los proporciona ClinoView, infringen derechos de propiedad intelectual, siempre que ClinoView tenga control exclusivo de la defensa y el Cliente coopere razonablemente.

28. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos en el desempeño causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos de internet o infraestructura, ciberataques, pandemias u otros eventos que no pudieran haberse anticipado o prevenido razonablemente. La parte afectada debe notificar a la otra de inmediato y reanudar el desempeño tan pronto como sea razonablemente posible.

29. Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

30. Negociación de buena fe

Antes de iniciar un procedimiento formal de resolución de disputas, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa en un plazo de 30 días naturales desde un aviso escrito que describa el asunto con detalle razonable.

31. Mediación

Si una disputa no se resuelve mediante negociación de buena fe conforme a la Sección 30, cualquiera de las partes puede someterla a mediación no vinculante ante un mediador neutral en el Condado de Broward, Florida. Los costes de la mediación se repartirán por igual entre las partes.

32. Arbitraje vinculante

Cualquier disputa no resuelta mediante mediación en un plazo de 60 días se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante en el Condado de Broward, Florida, de conformidad con las reglas de arbitraje comercial aplicables. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante. Esta cláusula de arbitraje prevalece sobre cualquier acuerdo previo relativo a la jurisdicción en tribunales estatales o federales para disputas cubiertas por estos Términos.

Las partes pueden solicitar medidas cautelares de emergencia u otras medidas equitativas ante un tribunal competente cuando sea necesario para prevenir un perjuicio irreparable, pendiente del resultado del arbitraje.

33. Cambios en los Términos

ClinoView puede actualizar estos Términos periódicamente. Cuando se realicen cambios, ClinoView publicará los Términos actualizados en su sitio web con una fecha revisada de «Última actualización» y proporcionará un aviso razonable a los Clientes por correo electrónico o a través de la plataforma.

Si el Cliente continúa utilizando los Servicios después de que entren en vigor los Términos actualizados, dicho uso continuado constituye aceptación de los cambios. Si el Cliente no está de acuerdo con los Términos actualizados, puede cancelar la Suscripción conforme a la Sección 23.

34. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o separará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

35. Renuncia

El hecho de que ClinoView no haga valer un derecho o disposición de estos Términos en una ocasión no constituye renuncia a dicho derecho o disposición en ocasiones futuras. Las renuncias deben ser por escrito para ser efectivas.

36. Cesión

El Cliente no puede ceder ni transferir estos Términos, ni ningún derecho u obligación bajo ellos, sin el consentimiento previo por escrito de ClinoView. ClinoView puede ceder estos Términos, total o parcialmente, en relación con una fusión, adquisición, venta de activos u operación similar. Estos Términos vinculan y benefician a las partes y a sus sucesores y cesionarios permitidos.

37. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolso y Cancelación, constituyen el acuerdo completo entre ClinoView y el Cliente respecto a los Servicios y sustituyen todas las propuestas, negociaciones, representaciones y acuerdos previos o contemporáneos relativos al mismo objeto.

38. Aceptación electrónica

Al acceder, suscribirse, realizar un pago o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos. No necesita firmar un documento en papel para que estos Términos sean legalmente vinculantes. Marcar una casilla que confirme su acuerdo en el momento de la compra constituye su aceptación electrónica de estos Términos.

39. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

ClinoView LLC Correo electrónico: legal@clinoview.com Sitio web: clinoview.com