Términos de Servicio de ClinoView

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés: https://clinoview.com/terms-service

ClinoView LLC — Versión 2.0 — Última actualización: 10 de agosto de 2026

Resumen en lenguaje claro (no forma parte del contrato). ClinoView es un software que ayuda a las clínicas a recopilar información inicial de pacientes, calcular sus puntajes y producir informes listos para la consulta. Usted es titular de sus datos y puede solicitarnos una copia. Los tratamos únicamente para operar los Servicios. Nuestras funciones de IA son herramientas de apoyo para la toma de decisiones: nunca toman una decisión clínica y un profesional calificado debe revisar cada resultado. Las Suscripciones son mensuales; usted puede cancelar en cualquier momento y el acceso continúa hasta el final del período que haya pagado. Usted es responsable de las decisiones clínicas y de obtener las licencias de cualquier cuestionario que incorpore por su cuenta a la plataforma. Las secciones numeradas que siguen constituyen el acuerdo vinculante.

1. Aceptación de estos Términos

Al acceder a los Servicios, suscribirse a ellos, pagar por ellos o utilizarlos, usted acepta estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si acepta estos Términos en nombre de una clínica, consultorio u organización, usted declara que está autorizado para obligar a dicha organización, y "Cliente" significa esa organización.

Si no acepta estos Términos, no utilice los Servicios.

2. Elegibilidad y autoridad

Para utilizar los Servicios, usted debe:

• Tener al menos 18 años.
• Ser un profesional de la salud con licencia, una clínica o una organización autorizada

para manejar información de pacientes conforme a la ley que le sea aplicable.

• Tener autoridad para celebrar un acuerdo vinculante en nombre de su organización, si se

suscribe en su nombre.

ClinoView puede rechazar o discontinuar el servicio a cualquier persona u organización a su discreción.

3. Definiciones

• "ClinoView", "nosotros" significa ClinoView LLC, una sociedad de responsabilidad

limitada de Florida.

• "Servicios" ("Services") significa la plataforma de software de ClinoView, las

herramientas y funciones descritas en la Sección 4, junto con cualquier soporte relacionado.

• "Cliente" ("Customer"), "usted" significa la persona, clínica, consultorio u

organización que se suscribe a los Servicios o los utiliza.

• "Datos del Cliente" ("Customer Data") significa todos los registros de pacientes, la

información clínica, las respuestas de la información inicial, los archivos cargados, las notas y demás datos enviados a los Servicios o generados a través de ellos por el Cliente o sus Usuarios.

• "Datos Personales" ("Personal Data") significa la información relacionada con una

persona identificada o identificable que se trata a través de los Servicios, incluida la información de salud.

• "Usuarios" ("Users") significa las personas a quienes el Cliente autoriza a acceder a

los Servicios en el marco de su cuenta.

• "Suscripción" ("Subscription") significa el derecho del Cliente a acceder a los

Servicios durante un período de facturación pagado.

• "Subencargado del tratamiento" ("Subprocessor") significa un tercero que contratamos

para tratar Datos Personales con el fin de prestar los Servicios.

• "Términos" ("Terms") significa este documento junto con la Política de Privacidad, la

Política de Reembolsos y Cancelaciones, y cualquier Data Processing Agreement (DPA) (acuerdo de tratamiento de datos), Business Associate Agreement (BAA) (acuerdo de asociado comercial) o formulario de pedido por escrito celebrado entre las partes.

4. Los Servicios

ClinoView proporciona una plataforma de software basada en la nube que apoya los flujos de trabajo clínicos y administrativos, incluidos:

• Recopilación digital de información inicial de pacientes
• Gestión de flujos de trabajo clínicos
• Generación de informes con asistencia de IA
• Análisis de documentos clínicos
• Gestión de registros de pacientes
• Acceso de múltiples usuarios y permisos basados en roles
• Paneles e informes clínicos

Qué son y qué no son los Servicios. ClinoView no ejerce la medicina ni proporciona asesoramiento médico. Los Servicios producen contenido clínico provisional —incluidas clasificaciones estructuradas, puntajes, indicadores de gravedad y riesgo, y temas sugeridos para una evaluación adicional— como apoyo para la toma de decisiones de un profesional de la salud calificado. Ese resultado nunca es un diagnóstico final, una receta ni una decisión de tratamiento. No tiene efecto clínico hasta que un profesional calificado lo revise de manera independiente y lo adopte conforme a su propio criterio y responsabilidad. Consulte las Secciones 17 y 18.

Podemos agregar, cambiar o discontinuar funciones periódicamente. Haremos esfuerzos razonables para avisar con anticipación sobre los cambios que reduzcan sustancialmente la funcionalidad principal.

5. Cuentas y Usuarios

5.1 Creación de la cuenta. Usted debe proporcionar información exacta y completa, y mantenerla actualizada.

5.2 Seguridad de la cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de toda actividad realizada en su cuenta y de notificarnos de inmediato en support@clinoview.com si sospecha que hubo un acceso no autorizado. No somos responsables de las pérdidas que resulten de que usted no proteja sus credenciales.

5.3 Usuarios. Usted puede autorizar a Usuarios a acceder a los Servicios en el marco de su cuenta. Usted es responsable de que cumplan estos Términos y de gestionar sus derechos de acceso, incluido retirar el acceso de inmediato cuando un Usuario deje su organización.

6. Alcance de la Suscripción

6.1 Una Suscripción por entidad. Una Suscripción cubre a la única entidad legal o clínica identificada al momento de la compra. No puede compartirse con otras clínicas, sucursales, afiliadas u organizaciones independientes, ni extenderse a ellas, sin una Suscripción separada o nuestra autorización por escrito.

6.2 Múltiples ubicaciones. Si usted opera múltiples ubicaciones o entidades y desea utilizar los Servicios en ellas, cada una requiere su propia Suscripción, salvo que acordemos lo contrario por escrito.

7. Pruebas gratuitas

Podemos ofrecer acceso de prueba gratuito o con descuento. Las pruebas se proporcionan tal como están y podemos modificarlas o finalizarlas en cualquier momento. Una prueba no vence automáticamente ni se convierte por sí sola en una Suscripción pagada: una Suscripción pagada comienza únicamente cuando usted completa el pago conforme a la Sección 8. Si le comunicamos una fecha de finalización de la prueba, podemos desactivar la cuenta después de esa fecha. Pondremos los datos de la prueba a su disposición para exportación antes de eliminarlos, conforme a las Secciones 26 y 27. Durante una prueba gratuita, nuestra responsabilidad total conforme a la Sección 28 se limita a cien dólares estadounidenses (USD 100).

8. Tarifas y facturación

8.1 Tarifas. Las tarifas aplicables se le presentan antes de que se suscriba y se aceptan al momento de la compra, o se establecen en un formulario de pedido por escrito. Las tarifas pueden incluir una tarifa base recurrente de Suscripción y cargos basados en el uso (por ejemplo, cargos vinculados a pacientes creados recientemente durante un período de facturación). Los pacientes ya registrados en su cuenta no generan cargos adicionales de creación en meses posteriores. Los pacientes importados como parte de una migración inicial o carga de datos históricos acordada no cuentan como pacientes creados recientemente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses.

8.2 Cambios de precio. Cuando hayamos acordado por escrito un período de precio fijo o promocional, no cambiaremos las tarifas acordadas durante ese período. De lo contrario, podemos actualizar las tarifas para períodos de facturación futuros con un aviso previo de al menos treinta (30) días. Si usted cancela y luego reactiva, se aplicarán los precios vigentes en ese momento, salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Podemos cambiar en cualquier momento nuestros precios y planes estándar para nuevos clientes.

8.3 Facturación automática. Al suscribirse, usted nos autoriza a cobrar su método de pago mensualmente de forma recurrente por la tarifa base y los cargos basados en el uso. Cada cargo se acompaña de una factura detallada.

8.4 Pagos fallidos. Si un pago falla, se lo notificaremos. Si el saldo permanece pendiente por más de quince (15) días después de la fecha de vencimiento, podemos restringir la cuenta a acceso de solo lectura. La falta de pago continua puede dar lugar a la suspensión o terminación conforme a las Secciones 24 y 25. Usted es responsable de mantener exactos y actualizados sus datos de pago; no somos responsables de las interrupciones causadas por datos de pago no válidos.

8.5 Renovación automática. Las Suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que se cancelen conforme a la Sección 25. Al suscribirse, usted nos autoriza a cobrar cada período de renovación.

9. Impuestos

Todas las tarifas no incluyen impuestos. Usted es responsable de todos los impuestos, retenciones, aranceles y gravámenes aplicables impuestos en relación con los Servicios, excepto los impuestos basados en nuestros ingresos netos. Cuando se nos exija recaudar un impuesto, este se agregará a la factura.

10. Datos del Cliente y titularidad

Usted es titular de todos los Datos del Cliente. No reclamamos su titularidad.

Usted nos concede una licencia limitada y no exclusiva para alojar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar, proteger y dar soporte a los Servicios, y según lo permitido de otro modo por la Política de Privacidad.

No vendemos Datos del Cliente ni los utilizamos para ningún propósito no relacionado con la prestación de los Servicios. Podemos utilizar datos agregados y desidentificados que no puedan utilizarse razonablemente para identificar a ninguna persona, Cliente o paciente, con el fin de operar y mejorar los Servicios.

11. Responsabilidades de privacidad

11.1 Sus responsabilidades. Usted es el único responsable de obtener todos los consentimientos y autorizaciones requeridos de los pacientes antes de recopilar o cargar información mediante los Servicios; de cumplir las leyes de privacidad, protección de datos y atención médica aplicables a su práctica; y de asegurar que su uso de los Servicios se ajuste a sus obligaciones legales y profesionales.

11.2 Nuestras responsabilidades. Tratamos los Datos del Cliente de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en https://clinoview.com/privacypolicy e incorporada a estos Términos. Entre las partes, usted es el responsable del tratamiento de los Datos Personales de los pacientes y nosotros somos el encargado del tratamiento, actuando conforme a sus instrucciones documentadas.

11.3 Data Processing Agreement. Ofrecemos un Data Processing Agreement (DPA) estándar que cubre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, las medidas de seguridad, las obligaciones de cada parte y el mecanismo de transferencia transfronteriza requerido por su jurisdicción. Solicítelo en privacy@clinoview.com; no le exigiremos negociar términos a medida para obtenerlo. Si se celebra un DPA, forma parte de estos Términos y prevalece sobre ellos con respecto al tratamiento de Datos Personales.

12. HIPAA

LA CONFIGURACIÓN ESTÁNDAR DE AUTOSERVICIO NO ESTÁ AUTORIZADA PARA INFORMACIÓN DE SALUD PROTEGIDA SUJETA A HIPAA. Si usted es una "entidad cubierta" o un "asociado comercial", según se definen en la U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA"), solo puede enviar información de salud protegida después de que ClinoView le confirme por escrito que existe un Business Associate Agreement (BAA) vigente entre las partes y que se ha habilitado para usted una configuración de cuenta elegible para HIPAA. Aceptar estos Términos o completar el pago no constituye por sí solo dicha confirmación. Solicite un BAA en legal@clinoview.com. Cuando se haya celebrado un BAA, este prevalece sobre estos Términos con respecto a la información de salud protegida.

13. Seguridad

Almacenamos la información tratada mediante los Servicios en infraestructura ubicada en los Estados Unidos, utilizando proveedores de nube con controles de seguridad de nivel empresarial.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos del Cliente, incluidas:

• Cifrado TLS para los datos en tránsito y cifrado administrado por el proveedor para el

almacenamiento de la infraestructura en reposo

• Cifrado adicional AES-256 en la capa de aplicación de identificadores directos de pacientes,

cargas de información inicial y notas clínicas. No todos los campos clínicos o analíticos reciben cifrado en la capa de aplicación; los campos estructurados de clasificación y puntaje se almacenan en un formato consultable por diseño

• Los Datos del Cliente se mantienen en un entorno compartido de múltiples clientes y se

separan mediante controles de acceso a la aplicación autenticados, basados en roles y delimitados por clínica

• Registro de eventos de autenticación y de ciertos eventos administrativos
• Copias de seguridad periódicas con procedimientos de recuperación documentados y ejercitados

periódicamente

Nuestro programa de seguridad está diseñado utilizando prácticas reconocidas por la industria para proteger la información de salud, incluidos principios coherentes con la HIPAA Security Rule (Regla de Seguridad de HIPAA) como referencia de diseño y operación. Esto describe nuestro estándar de diseño; por sí solo no constituye una certificación de cumplimiento de ningún marco.

Usted es responsable de la seguridad de sus propias credenciales y de configurar adecuadamente el acceso de los Usuarios dentro de la plataforma.

14. Subencargados del tratamiento

Usted nos autoriza a contratar Subencargados del tratamiento para prestar los Servicios. Mantenemos una lista actualizada de Subencargados del tratamiento (nombre, país de tratamiento y función) y la ponemos a disposición previa solicitud en privacy@clinoview.com.

Imponemos a cada Subencargado del tratamiento obligaciones de protección de datos que no son menos protectoras que las de estos Términos y cualquier DPA aplicable, y seguimos siendo responsables de su desempeño. Daremos un aviso previo razonable sobre un Subencargado del tratamiento nuevo o de reemplazo cuando sea factible, y un Cliente que haya celebrado un DPA puede objetar por motivos razonables de protección de datos conforme al proceso establecido en dicho DPA.

Cuando se utilicen modelos de IA para generar informes o analizar documentos, el tratamiento se limita a los datos razonablemente necesarios para ese fin. Exigimos a esos proveedores que traten los Datos Personales únicamente para prestar el servicio solicitado y que no los utilicen para entrenar o mejorar sus modelos, excepto según se divulgue en la Política de Privacidad o en un DPA aplicable.

15. Incidentes de seguridad

Le notificaremos sin demora indebida y, cuando sea posible, dentro de las veinticuatro (24) horas después de tener conocimiento de un incidente de seguridad sospechado o confirmado que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los Datos Personales tratados en su nombre. No demoraremos el aviso inicial hasta que finalice nuestra investigación; podemos proporcionar información por etapas y complementaremos el aviso de inmediato a medida que se desarrollen los hechos. El aviso incluirá la información que razonablemente tengamos disponible para ayudarle a cumplir sus propias obligaciones de notificación. Cuando se aplique un DPA o BAA, sus términos de notificación prevalecen si son más breves o estrictos.

16. Confidencialidad

16.1 Obligación mutua. Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. Cada parte se compromete a mantenerla confidencial, utilizarla únicamente para ejercer derechos o cumplir obligaciones conforme a estos Términos y no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito, excepto cuando la ley lo exija.

16.2 Exclusiones. Estas obligaciones no se aplican a información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, que ya fuera conocida por la parte receptora, que se desarrolle de manera independiente sin referencia a la información confidencial o que deba divulgarse por ley u orden judicial (con aviso inmediato cuando esté permitido).

16.3 Datos del Cliente. Tratamos todos los Datos del Cliente como información confidencial de usted y no los utilizaremos ni divulgaremos salvo según lo permitido por estos Términos, la Política de Privacidad y cualquier DPA o BAA aplicable.

17. Inteligencia artificial

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial para ayudar en la generación de informes, el análisis de documentos y la automatización de flujos de trabajo.

• El resultado de la IA es apoyo para la toma de decisiones. Puede incluir clasificaciones

provisionales, puntajes, indicadores de riesgo y próximos pasos sugeridos para consideración de un profesional. No es asesoramiento médico, un diagnóstico final, una receta ni una decisión de tratamiento, y adquiere significado clínico únicamente cuando un profesional calificado lo revisa, lo corrige cuando es necesario y lo adopta conforme a su propio criterio.

• El resultado de la IA puede contener errores, omisiones o inexactitudes, y debe ser

revisado y validado por un profesional de la salud calificado antes de utilizarse para cualquier finalidad clínica.

• No garantizamos la exactitud, integridad o idoneidad de ningún resultado de IA para un uso

clínico particular.

• Los Servicios no sustituyen el examen clínico y no están destinados a uso de emergencia ni a

operar de manera autónoma sin revisión profesional.

Usted y sus profesionales de la salud son los únicos responsables de todas las decisiones tomadas utilizando contenido generado por IA o basándose en él.

18. Responsabilidad clínica

Proporcionamos software que apoya los flujos de trabajo administrativos y clínicos, incluida la infraestructura para capturar, calcular puntajes, analizar y generar informes a partir de datos clínicos. Los Servicios pueden proponer clasificaciones y próximos pasos para consideración profesional, pero ClinoView no ejerce la medicina, no emite diagnósticos ni recetas y no toma ninguna decisión clínica para ningún paciente. Cada determinación clínica la realizan los profesionales de la salud calificados del Cliente.

Usted y sus profesionales de la salud calificados son los únicos responsables de todas las decisiones de atención de pacientes; de la exactitud clínica de la documentación creada o generada mediante los Servicios; y de asegurar que los Servicios se utilicen adecuadamente en su contexto clínico y regulatorio.

Nada de lo dispuesto en estos Términos crea una relación profesional-paciente entre ClinoView y ninguna persona.

19. Instrumentos clínicos

Los Servicios pueden utilizarse para administrar, calcular puntajes o analizar instrumentos clínicos, cuestionarios, escalas validadas y herramientas de evaluación. Usted es el único responsable de seleccionar instrumentos adecuados para su contexto clínico, obtener todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarias para utilizar cualquier instrumento de terceros y cumplir los términos de derechos de autor y licencia que se le apliquen.

Usted es propietario de su cuestionario y lo controla. Usted decide qué preguntas se formulan a sus pacientes. Puede adoptar nuestra configuración estándar tal como está, modificarla o proporcionar sus propias preguntas e instrumentos para que los carguemos siguiendo sus instrucciones. ClinoView provee el software que administra y califica lo que usted elija; nosotros no decidimos su contenido clínico.

Nuestra configuración estándar no contiene ningún instrumento de terceros que requiera una licencia comercial. Utiliza contenido de dominio público y de uso libre, de modo que una clínica que la adopte tal como está no asume ninguna obligación de licenciamiento de instrumentos.

La responsabilidad depende de la fuente del contenido. Usted es responsable de obtener los derechos, licencias y permisos correspondientes a cualquier contenido de instrumentos que proporcione, seleccione de su propia fuente autorizada o nos indique que carguemos —incluidas las tarifas de licencia y los derechos de terceros que le sean aplicables. Nosotros somos responsables de los derechos sobre el contenido de nuestra configuración estándar. Cuando una configuración se ofrezca únicamente como plantilla de demostración sin licencia, lo indicaremos, y no debe utilizarse con pacientes salvo que usted cuente con el permiso necesario.

20. Uso aceptable

Usted acepta utilizar los Servicios legalmente y de conformidad con estos Términos. Usted no debe:

• Utilizar los Servicios infringiendo cualquier ley o regulación aplicable.
• Cargar o transmitir código malicioso o contenido dañino.
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a los datos de otro Cliente.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los

Servicios.

• Revender, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros sin nuestro

consentimiento por escrito.

• Utilizar los Servicios para almacenar o tratar datos de maneras que infrinjan las leyes

aplicables de privacidad o atención médica.

• Interferir con los Servicios, interrumpirlos o perjudicar su funcionamiento o el acceso de

otros usuarios a ellos.

Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan esta Sección, según se describe en las Secciones 24 y 25.

21. Propiedad intelectual

21.1 Nuestra propiedad intelectual. Los Servicios —incluidos todo el software, las interfaces, la documentación, los modelos y la tecnología subyacente— son propiedad de ClinoView o de sus licenciantes. Nada de lo dispuesto en estos Términos le transfiere derechos de propiedad intelectual. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos durante el período de la Suscripción para sus operaciones clínicas y administrativas internas.

21.2 Comentarios. Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios, podemos utilizarlos sin restricciones ni compensación. Esto se aplica únicamente a los comentarios mismos y nunca a los Datos del Cliente, la información de pacientes o su información confidencial, que siguen rigiéndose por las Secciones 10 y 16 independientemente de cómo lleguen a nosotros.

22. Disponibilidad de los Servicios y soporte

Haremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponibles los Servicios y responder con prontitud a las solicitudes de soporte enviadas a support@clinoview.com. Avisaremos con anticipación sobre el mantenimiento planificado cuando sea razonablemente posible y mantendremos copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación documentados.

Los Servicios pueden no estar disponibles ocasionalmente debido a mantenimiento, fallas de infraestructura de terceros o hechos fuera de nuestro control razonable. Estos Términos no nos comprometen con un porcentaje específico de disponibilidad, tiempo de respuesta o crédito de servicio. Un acuerdo de nivel de servicio se aplica únicamente si se acuerda por separado y por escrito.

23. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

SALVO POR LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN ESTOS TÉRMINOS, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CLINOVIEW RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DEL USO COMERCIAL. CLINOVIEW NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN COMPLETAMENTE SEGUROS, NI QUE NINGÚN RESULTADO SEA EXACTO O ADECUADO PARA UN FIN CLÍNICO PARTICULAR. ESTA SECCIÓN NO LIMITA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDA EXCLUIRSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.

24. Suspensión

Podemos suspender el acceso a los Servicios, total o parcialmente, si un pago tiene más de quince (15) días de atraso (primero acceso de solo lectura, con posible suspensión total si continúa la falta de pago); si usted incurre en un incumplimiento sustancial de estos Términos; o si creemos razonablemente que su uso supone un riesgo de seguridad o infringe la ley aplicable. Avisaremos antes de la suspensión cuando sea razonablemente posible y restableceremos el acceso de inmediato una vez resuelto el problema.

25. Plazo y terminación

25.1 Cancelación por usted. Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento a través del portal de facturación o enviando un correo electrónico a support@clinoview.com. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación vigente y usted conserva el acceso hasta entonces. Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija, y los períodos de facturación parciales no se prorratean. Los cargos basados en el uso acumulados durante el período de facturación final se facturarán al cancelar. La Política de Reembolsos y Cancelaciones en https://clinoview.com/refundpolicy establece más detalles.

25.2 Terminación por nosotros. Podemos terminar una Suscripción por conveniencia con un aviso de treinta (30) días, en cuyo caso reembolsaremos las tarifas prepagadas correspondientes al período posterior a la entrada en vigor de la terminación; de inmediato si usted incumple sustancialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los diez (10) días siguientes al aviso; o de inmediato si la ley lo exige o para evitar daños a ClinoView, nuestros clientes o terceros.

25.3 Efecto de la terminación. Al terminar, su derecho de acceso a los Servicios finaliza al concluir el período de aviso o pagado aplicable y todas las obligaciones de pago acumuladas siguen siendo exigibles. Las licencias concedidas en las Secciones 10 y 21.1 terminan con la terminación, salvo que podamos seguir tratando los Datos del Cliente únicamente según sea necesario para completar una exportación o eliminación conforme a las Secciones 26 y 27. Las Secciones 3, 9, 16, 20, 21.2, 23, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 33, 35 y 36 sobreviven a la terminación, junto con cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

26. Exportación de datos

Los informes clínicos generados pueden descargarse individualmente como PDF desde la plataforma en cualquier momento. Actualmente, los Servicios no proporcionan una exportación completa de autoservicio de todos los Datos del Cliente en un solo archivo.

Al cancelar o terminar, usted puede solicitar una exportación asistida por un operador en support@clinoview.com. Confirmaremos por escrito con usted el alcance, formato, método seguro de entrega y calendario antes de comenzar, y proporcionaremos los datos en un formato de uso común y legible por máquina (por ejemplo, JSON o CSV, con los informes generados como PDF). Usted tiene noventa (90) días desde el final de la Suscripción para presentar esa solicitud y conservaremos sus datos durante al menos ese período para poder cumplirla.

27. Conservación y eliminación de datos

27.1 Después de la terminación. Actualmente, la eliminación es un proceso gestionado por un operador y no uno automático, por lo que no nos comprometemos con una fecha fija de eliminación. Después de que cierre el período de exportación de la Sección 26, o una vez que usted confirme por escrito que su exportación está completa, puede solicitar la eliminación en privacy@clinoview.com y la realizaremos sin demora indebida. Las copias de seguridad cifradas pueden persistir hasta un (1) año conforme a nuestra rotación estándar de copias de seguridad y se restauran únicamente para la recuperación ante desastres. Emitiremos confirmación escrita de la eliminación solo después de verificar que se hayan eliminado los datos tanto de los registros de la base de datos como del almacenamiento de archivos.

27.2 Cuentas inactivas. Si usted deja de operar, cierra o no responde a comunicaciones auténticas durante más de noventa (90) días, enviaremos un aviso final a su último contacto conocido con al menos treinta (30) días de advertencia y pondremos a su disposición una exportación completa antes de cualquier eliminación. Si no recibimos respuesta dentro del período de aviso, podemos eliminar permanentemente los Datos del Cliente, excepto cuando la ley aplicable exija conservarlos; en ese caso, pondremos los datos a su disposición para su custodia mientras dure dicha obligación.

27.3 Registros del sistema. Después de eliminar los datos clínicos y de pacientes, conservamos los registros de autenticación y eventos administrativos para fines de seguridad y cumplimiento. Estos contienen únicamente actividad de la cuenta y de acceso, no registros clínicos de pacientes, recetas ni historias clínicas. Registramos eventos de autenticación y ciertos eventos administrativos; actualmente, los Servicios no mantienen un registro de auditoría completo de cada visualización, descarga, modificación o transmisión de registros de pacientes, y no nos comprometemos con un período fijo de conservación para dichos registros.

28. Limitación de responsabilidad

28.1 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos ingresos perdidos, utilidades perdidas, datos perdidos, oportunidades comerciales perdidas o interrupción del negocio, independientemente de la teoría jurídica y aun cuando se le haya advertido de la posibilidad.

28.2 Límite máximo acumulado. Salvo lo establecido en las Secciones 28.3 y 28.4, la responsabilidad total acumulada de cada parte derivada de estos Términos o relacionada con ellos no excederá el monto total pagado por el Cliente a ClinoView en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación (las "Tarifas Anuales"). Si han transcurrido menos de doce meses, las Tarifas Anuales significan el importe anualizado basado en el promedio mensual efectivamente pagado. Las Tarifas Anuales incluyen las tarifas base de Suscripción y las tarifas basadas en el uso efectivamente pagadas.

28.3 Límite secundario para protección de datos y confidencialidad. Por daños derivados del incumplimiento de obligaciones de confidencialidad o de un incidente de seguridad de Datos Personales, la responsabilidad de cada parte está sujeta a un límite secundario de dos (2) veces las Tarifas Anuales, aplicado recíprocamente a ambas partes.

28.4 Excepciones. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, las obligaciones de pago del Cliente o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Las obligaciones de indemnización conforme a la Sección 29 siguen sujetas a los límites de las Secciones 28.2 y 28.3, excepto cuando la conducta subyacente corresponda a esta Sección 28.4.

29. Indemnización

29.1 Por usted. Usted defenderá e indemnizará a ClinoView y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, daños, responsabilidades y gastos razonables (incluidos honorarios legales) que surjan de o se relacionen con: su selección, configuración o uso del contenido de instrumentos que usted proporcionó, seleccionó de su propia fuente autorizada o nos indicó que cargáramos; su falta de obtención de las licencias o autorizaciones requeridas para dicho contenido (esto no se extiende al contenido de instrumentos que preinstalemos o proporcionemos); cualquier decisión clínica, diagnóstico, tratamiento o receta realizada por usted o sus profesionales de la salud; su infracción de la ley aplicable o de derechos de terceros; o su incumplimiento de la Sección 20 (Uso aceptable). Esto no se aplica a reclamaciones derivadas de defectos o infracciones en la plataforma misma, de instrumentos que le licenciemos ni de nuestra negligencia grave o conducta dolosa.

29.2 Por nosotros. Defenderemos e indemnizaremos a usted frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios tal como se los proporcionamos, o el contenido de instrumentos que preinstalemos o proporcionemos, infringen derechos de propiedad intelectual de ese tercero, siempre que tengamos el control exclusivo de la defensa y usted coopere razonablemente. Esta obligación no se aplica a reclamaciones derivadas del contenido que usted proporcionó, de su modificación de los Servicios, de su uso de los Servicios en combinación con algo que no proporcionamos o de que continúe utilizando una versión después de que le hayamos puesto a disposición una actualización que no infrinja derechos. Si los Servicios se convierten, o creemos que pueden convertirse, en objeto de una reclamación por infracción, podemos obtener el derecho a seguir utilizándolos, modificarlos para que no infrinjan derechos o terminar la Suscripción afectada y reembolsar las tarifas prepagadas no utilizadas.

29.3 Procedimiento. La parte que solicite indemnización debe notificar prontamente por escrito la reclamación, permitir que la parte indemnizadora controle la defensa y cooperar razonablemente. No podrá celebrarse ningún acuerdo que imponga una obligación a la parte indemnizada sin su consentimiento, que no se retendrá de manera irrazonable. Estas obligaciones son recíprocas y están sujetas a la Sección 28.

30. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el retraso o incumplimiento debido a hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, medidas gubernamentales, conflictos laborales, fallas de internet o infraestructura, ciberataques o pandemias. La parte afectada debe notificarlo prontamente a la otra y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible. Esto no exime las obligaciones de pago por los Servicios ya prestados.

31. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada con una fecha de "Última actualización" revisada y daremos un aviso razonable por correo electrónico o a través de la plataforma. Los cambios sustanciales entrarán en vigor treinta (30) días después del aviso. El uso continuado de los Servicios después de esa fecha constituye aceptación. Si usted no está de acuerdo, puede cancelar conforme a la Sección 25. Cuando las partes hayan firmado un acuerdo de Suscripción por escrito que exija que las modificaciones sean firmadas por ambas partes, dicho acuerdo prevalece en caso de conflicto y en la medida del conflicto.

32. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes. No se aplica la United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías).

33. Resolución de controversias

33.1 Negociación de buena fe. Antes de iniciar procedimientos formales, las partes intentarán de buena fe resolver cualquier controversia mediante una conversación directa dentro de los treinta (30) días siguientes al aviso escrito que describa el asunto con un nivel de detalle razonable.

33.2 Mediación. Si no se resuelve, cualquiera de las partes puede someter la controversia a mediación no vinculante ante un mediador neutral. La mediación puede realizarse de forma remota y los costos se compartirán por partes iguales.

33.3 Arbitraje vinculante. Toda controversia que no se resuelva mediante mediación dentro de los sesenta (60) días se resolverá definitivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Commercial Arbitration Rules, ante un solo árbitro. La sede del arbitraje será Miami, Florida, y los procedimientos pueden realizarse de forma remota. El idioma será el inglés, salvo que las partes acuerden lo contrario. Cada parte asumirá sus propios costos y las partes compartirán por partes iguales los costos administrativos, sin perjuicio de cualquier condena en costas del árbitro. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante, y podrá dictarse sentencia en cualquier tribunal competente.

33.4 Medidas cautelares. Cualquiera de las partes puede solicitar a un tribunal competente medidas cautelares o de equidad de emergencia para evitar un daño irreparable mientras esté pendiente el arbitraje.

33.5 No hay acciones colectivas. Las controversias se resolverán de manera individual. Ninguna de las partes puede presentar una reclamación como demandante o miembro de una acción colectiva o representativa.

34. Aceptación electrónica y autoridad

Al acceder a los Servicios, suscribirse a ellos, pagar por ellos o utilizarlos, usted acepta estos Términos. No se requiere firma en papel. Marcar una casilla que confirme su aceptación al momento de la compra constituye aceptación electrónica. Las firmas electrónicas, las copias escaneadas y los documentos firmados mediante plataformas electrónicas tienen el mismo efecto jurídico que una firma original. La persona que acepta estos Términos en nombre del Cliente declara y garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha organización.

35. Disposiciones generales

35.1 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se limitará o separará en la medida mínima necesaria y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

35.2 Renuncia. La falta de exigir el cumplimiento de una disposición en una ocasión no constituye una renuncia a exigirlo en otra. Las renuncias deben constar por escrito.

35.3 Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar. Estos Términos obligan y benefician a las partes y a sus sucesores permitidos.

35.4 Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una sociedad, empresa conjunta, relación de agencia ni relación laboral.

35.5 Avisos. Los avisos para ClinoView deben enviarse a legal@clinoview.com. Los avisos para usted se enviarán a la dirección de correo electrónico de su cuenta o a través de la plataforma. El aviso se considerará entregado cuando se envíe, siempre que no se reciba una notificación de falla en la entrega.

35.6 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Reembolsos y Cancelaciones y cualquier DPA, BAA o formulario de pedido por escrito celebrado entre las partes, constituyen el acuerdo íntegro respecto de los Servicios y sustituyen todas las propuestas, negociaciones y declaraciones anteriores sobre el mismo asunto.

35.7 Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción se proporciona únicamente para conveniencia; la versión en inglés prevalece en caso de discrepancia.

35.8 Publicidad. Ninguna de las partes utilizará públicamente el nombre o logotipo de la otra sin consentimiento previo por escrito, salvo que podamos incluir el nombre y logotipo del Cliente como cliente en nuestro sitio web y materiales de ventas; el Cliente puede retirar ese permiso en cualquier momento escribiendo a legal@clinoview.com.

36. Contacto

ClinoView LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida.

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